Ders Planı

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi
Dersin AKTS Kredisi
Dersin Öğretim Dili	Türkçe
Dersin Düzeyi	Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü
Dersin Veriliş Şekli	Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ?
Dersin Koordinatörü	Dr. Öğr. Üyesi KAMER HAGOP TAŞCIYAN
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı	Bu dersin amacı, öğrencilere kalite ve sağlık hizmetlerinde kalite kavramlarını, toplam kalite yönetimi ilkelerini, kalite ölçüm yöntemlerini ve sürekli iyileştirme süreçlerini öğretmek; sağlık hizmetlerinde akreditasyon, belgelendirme, risk yönetimi, tıbbi hatalar, kök neden analizi, hasta güvenliği ve etkili iletişim konularında temel bilgi ve farkındalık kazandırmaktır.
Dersin İçeriği	Kalite kavramı, kalite öncüleri ve kalite anlayışının tarihsel gelişimi, sağlık hizmetlerinde kalite kavramı, kalite ölçüm yöntemleri ve kalite göstergeleri, toplam kalite yönetimi ve temel ilkeleri, iç ve dış müşteri kavramları, sürekli iyileştirme süreçleri, PUKÖ (Deming) döngüsü, kalite iyileştirme araçları, hasta tatmini, sağlık hizmetlerinde akreditasyon ve belgelendirme, kalite ödülleri, risk yönetimi, tıbbi hatalar, istenmeyen olaylar, kök neden analizi, hasta güvenliği ve etkili iletişim konularını kapsar.

Dersin Amacı

Bu dersin amacı, öğrencilere kalite ve sağlık hizmetlerinde kalite kavramlarını, toplam kalite yönetimi ilkelerini, kalite ölçüm yöntemlerini ve sürekli iyileştirme süreçlerini öğretmek; sağlık hizmetlerinde akreditasyon, belgelendirme, risk yönetimi, tıbbi hatalar, kök neden analizi, hasta güvenliği ve etkili iletişim konularında temel bilgi ve farkındalık kazandırmaktır.

Dersin İçeriği

Kalite kavramı, kalite öncüleri ve kalite anlayışının tarihsel gelişimi, sağlık hizmetlerinde kalite kavramı, kalite ölçüm yöntemleri ve kalite göstergeleri, toplam kalite yönetimi ve temel ilkeleri, iç ve dış müşteri kavramları, sürekli iyileştirme süreçleri, PUKÖ (Deming) döngüsü, kalite iyileştirme araçları, hasta tatmini, sağlık hizmetlerinde akreditasyon ve belgelendirme, kalite ödülleri, risk yönetimi, tıbbi hatalar, istenmeyen olaylar, kök neden analizi, hasta güvenliği ve etkili iletişim konularını kapsar.

Öğrenme Çıktıları

Optisyenlik mesleği ile ilgili kuramsal ve uygulamalı bilgi donanımına sahiptir. Optisyenlik terminolojisi, sağlık mevzuatı, sağlık hukuğu konularında bilgi ve donanımına sahiptir. Optisyenlik mesleğini etik kurallar çerçevesinde, görev ve sorumluluklarını yerine getirerek icra eder. Program mezunları, özel sektörde optisyenlik müesseselerinde mesul müdürlük yapabilirler ya da bir Optisyenlik müessesesi açma hakkına sahip olurlar.
Temel epidemiyolojik kavramları öğrenme ve mesleki uygulamalarda bu kavramları uygun biçimde kullanabilme. Optisyenlik konusunda, mesleki yetki ve sorumlulukları hakkında bilgi sahibidir.
Gözlük, kontak lens ve az görme cihazları (teleskopik ürünler vb.) gibi temel görme cihazlar hakkında bilgilere sahiptir.
Temel görme cihazlarının reçeteye göre seçimi, satışı ve hazırlanmasıyla kullanıcıya adaptasyonunu sağlayabilme.
Numaralı gözlük camlarını ve kontak lenslerin diyoptrisini ölçebilme ve bunların montajı için gerekli ayarları yapabilme.
Gözlüğün hazırlanması için gerekli ekipmanları, gereçleri ve makineleri kullanabilme.
Temel optik aletler hakkında yeterli bilgiye sahip olabilme.
Temel matematik, Kimya, Fizik ve Geometrik Optik alanlarında genel bilgilere sahip olabilme.
Göz, Göz Anatomisi, Göz Fizyolojisi, Göz Hastalıkları, Görme Sağlığı ve Genel Halk Sağlığı alanlarında temel bilgilere sahip olabilme.
Genel ve mesleki yazılım programlarını, hastane otomasyon sistemlerini kullanabilme.
Optisyenlik alanı ile ilgili olarak kongre, seminer, konferans, sempozyum vb. etkinliklere katılır ve çözüm önerileri geliştirir.
Sağlık hizmetlerinde koruyucu bakış açısının önemini anlayabilme, hizmet sunumunda buna özen göstermeye çalışma, meslekleri ile ilgili olarak ilk yardım ve sağlık tedbirlerini hızlı bir biçimde alabilirler.
Disiplinler arası takım çalışması yapabilme, sosyal sorumluluk bilincine sahip, girişimci bireyler olabilme.
Optisyenler, optisyenlik programında kullanılan bilgisayar programlarını etkin bir biçimde kullanırlar.
Türkçe dil bilgisi ve kullanım becerisine sahip, mesleki gelişmeleri takip edebilecek düzeyde mesleki yabancı dil bilgisine sahip çağdaş bireyler yetiştirmektir.
Kendini sosyal ve kültürel anlamda geliştirerek bireysel farkındalık bilincine sahip olabilme.
Üstlenilen sorumlulukların başarılı ve doğru bir biçimde yerine getirilmesi.
Sağlık sektörünü ve sektörün risklerini bilerek doğru kararlar alma.
Takım çalışması gerektiren birimlerde, uyumlu ve etkin çalışır.
Mesleki ve kişisel gelişimi için eğitim programlarını düzenli takip eder.
Optisyenlik sektörü ile ilgili güncel olayları takip eder.
Optisyenlik ile ilgili olarak ulusal ve uluslararası gelişmelere ayak uydurur.
Sağlık kurumlarının tabi olduğu resmi kurumları bilir.
Hastalar ve hasta yakınları ile doğru şekilde iletişim kurar.
İş yeri gizliliği ve hasta gizliliği konularında yetkindir.
Bilgi teknolojilerini iletişim konusunda etkin bir biçimde kullanır.
Sağlık sektörü konusunda bilgi sahibidir.
Sağlık sektörüne özgü terminolojiye hakimdir.
Sağlık etiğini özümseyerek evrensel etik değerler çerçevesinde çalışması ve davranması gerektiğini bilir.

Haftalık Ders Konuları

1	Kalite, Kalite Öncüleri ve İlgili Kavramlar
2	Sağlıkta Kalite ve Tarihsel Gelişimi
3	Sağlıkta Kalitenin Ölçülmesi
4	Toplam Kalite Yönetimi ve Temel İlkeleri
5	Toplam Kalite Yönetiminde İç ve Dış Müşteri
6	Sağlıkta Sürekli İyileştirme
7	PUKÖ/Deming Döngüsü
8	Kalite Çemberleri, Altı Sigma, Pareto Analizi, Balık Kılçığı (Neden-Sonuç) Diyagramı, Akış Şeması, Kontrol Çizelgesi, Histogram, Hata Türleri ve Etkileri Analizi
9	Sağlık Kurumlarında Hasta Tatmini
10	Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon ve Belgelendirme
11	Kalite Ödülleri
12	Sağlık Hizmetlerinde Risk Yönetimi
13	Tıbbi Hatalar, İstenmeyen Olaylar ve Kök Neden Analizi
14	Hasta Güvenliği ve Etkili İletişim

Kaynaklar

1-Ders Notları
2-Sıdıka Kaya (Editör), Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi, AÖF Yayınları, 2013
3-Akın Marşap, Sağlık İşletmelerinde Kalite, Beta Basım Yayın, 2021
4-Figen Çizmeci Şenel, Sağlık Hizmetlerinde Kalite İyileştirme Araçları, Gazi Kitabevi, 2021
5-T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlıkta Kalite Standartları Hastane SKS (Sürüm 6.1), Sağlıkta Kalite, Akreditasyon ve Çalışan Hakları Dairesi Başkanlığı,Tam Pozitif Matbaa 2020
6-Ders kapsamında işlenen ilgili resmi kurumların web siteleri

SINIF 1

SINIF 2

SINIF 3

SINIF 4