Ders Planı

Ders Bilgileri

Dersin Kredisi
Dersin AKTS Kredisi
Dersin Öğretim Dili	Türkçe
Dersin Düzeyi	Önlisans , TYYÇ: 5. Düzey , EQF-LLL: 5. Düzey , QF-EHEA:Kısa Düzey
Dersin Türü
Dersin Veriliş Şekli	Yüz-Yüze Eğitim
Ders zorunlu veya opsiyonel iş deneyimi gerektiriyor mu ?
Dersin Koordinatörü	Dr. Öğr. Üyesi SELÇUK ŞENER
Dersi Veren(ler)
Dersin Yardımcıları	Dr. Öğr. Üyesi YEŞİM UZUN

Amaç ve İçerik

Dersin Amacı	Bu dersin amacı öğrencilere bankacılık ve sigortacılık alanlarında kullanılan temel İngilizce terimleri öğretmek ve iş yaşamında gerekli olan temel iletişim becerilerini kazandırmaktır. Ders, öğrencilerin ulusal ve uluslararası bankacılık ve sigortacılık alanlarında etkin ve doğru İngilizce iletişim kurabilmesini sağlamayı amaçlar.
Dersin İçeriği	Bu ders, bankacılık ve sigortacılık alanında kullanılan temel İngilizce terimlerin öğrenilmesini ve iş yaşamında gerekli olan profesyonel iletişim becerilerinin geliştirilmesi ile ilgili konuları kapsamaktadır. Dersin içeriği; toplantılar, e-posta yazımı, telefon görüşmeleri, müşteri bilgilendirme, problem çözme, teklif sunma, ürün tanımlama, iş yerinde etkili iletişim kurma gibi konuları kapsamaktadır. Öğrenciler, iş yerinde kullanılan kalıpları, iş süreçlerini açıklamayı, görüş bildirmeyi ve profesyonel iletişim kurmayı öğrenir.

Dersin Amacı

Bu dersin amacı öğrencilere bankacılık ve sigortacılık alanlarında kullanılan temel İngilizce terimleri öğretmek ve iş yaşamında gerekli olan temel iletişim becerilerini kazandırmaktır. Ders, öğrencilerin ulusal ve uluslararası bankacılık ve sigortacılık alanlarında etkin ve doğru İngilizce iletişim kurabilmesini sağlamayı amaçlar.

Dersin İçeriği

Bu ders, bankacılık ve sigortacılık alanında kullanılan temel İngilizce terimlerin öğrenilmesini ve iş yaşamında gerekli olan profesyonel iletişim becerilerinin geliştirilmesi ile ilgili konuları kapsamaktadır. Dersin içeriği; toplantılar, e-posta yazımı, telefon görüşmeleri, müşteri bilgilendirme, problem çözme, teklif sunma, ürün tanımlama, iş yerinde etkili iletişim kurma gibi konuları kapsamaktadır. Öğrenciler, iş yerinde kullanılan kalıpları, iş süreçlerini açıklamayı, görüş bildirmeyi ve profesyonel iletişim kurmayı öğrenir.

Öğrenme Çıktıları

PÇ 1 Mesleği ile ilgili temel, güncel ve uygulamalı bilgilere sahip olur.
PÇ 2 İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur.
PÇ11. Bankacılık ve sigortacılık kavramlarını ve ilgili mevzuatı açıklar, sektöre yön veren kuruluşları tanır.
PÇ12. Bankacılık ve sigortacılıktaki temel düzeydeki faaliyetleri gerçekleştirir, etkili iletişim kurar ve dijital araçları kullanır.
PÇ13. Bankacılık ve sigortacılığa dair temel verileri yorumlar, riskleri tanır, sorunları tanımlar ve çözüm önerisi getirir.
PÇ14. Mal, hizmet ve hayat sigortaları poliçelerini açıklar ve düzenler.
PÇ 3 Mesleği için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır.
PÇ 4 Mesleği ile ilgili bilişim teknolojilerini (yazılım, program, animasyon vb.) etkin kullanır.
PÇ 5 Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir.
PÇ 6 Bilgi ve beceriler düzeyinde düşüncelerini yazılı ve sözlü iletişim yolu ile etkin biçimde sunabilir, anlaşılır biçimde ifade eder.
PÇ 7 Alanı ile ilgili uygulamalarda karşılaşılan ve öngörülemeyen karmaşık sorunları çözmek için ekip üyesi olarak sorumluluk alır.
PÇ 8 Kariyer yönetimi ve yaşam boyu öğrenme konularında farkındalığa sahiptir.
PÇ 9 Alanı ile ilgili verilerin toplanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel, kültürel ve etik değerlere sahiptir.
PÇ 10 Bir yabancı dili kullanarak alanındaki bilgileri takip eder ve meslektaşları ile iletişim kurar.

Haftalık Ders Konuları

1	Kişisel bilgiler, kendini tanıtma, temel tanışma ifadeleri
2	Meslekler, iş yerindeki kişileri görev ve sorumlulukları tanımlama
3	Günlük İş rutinleri, günü planlama, çalışma programı anlatma
4	Zaman ifadeleri, gün planlama, çalışma programı anlatma
5	Toplantı ve randevu düzenleme, temel plan oluşturma
6	Planlar, gelecek zaman ifadeleri, program değişiklikleri, düzenleme
7	İş süreçlerini anlatma, görev paylaşımı, temel iş açıklamaları
8	Ürün ve hizmet tanıtma, süreç anlatma
9	Karşılaştırmalar, sorun bildirme, çözüm önerme, tablo/form yorumlama
10	Bankacılık ve Sigortacılık Terimleri I
11	Bankacılık ve Sigortacılık Terimleri II Bankacılık ve Sigortacılıkta kullanılan temel ifadeler
12	Telefon görüşmeleri: Müşteri aramaları, bilgi verme-alma, yönlendirme ifadeleri
13	E-mail yazımı: Bilgilendirme, talep-onay, işlem e-mail.
14	CV kelime yapıları, kısa özgeçmiş hazırlama, iş başvurusu ifadeleri