| 1 | Pazarlama ile ilgili Temel Kavramlar,
Pazarlama Karması (4P) (MEDEK PÇ1) |
| 2 | Pazarlama Çevresi ve
Tüketiciye Sağlanan Değer, Tatmin ve Kalite Kavramları (MEDEK-PÇ2) |
| 3 | Pazarlama Anlayışındaki Gelişmeler: Üretim, Ürün, Satış, Modern Pazarlama anlayışı,
Bankacılıkta Pazarlama Anlayışının Gelişimi,
Toplumsal pazarlama-MEDEK-PÇ2) |
| 4 | Modern Pazarlama ile ilgili Gelişmeler ve ilgili Kavramlar (MEDEK PÇ6) |
| 5 | Pazar Bölümlendirme Kavramı,
Bankacılıkta Pazarın Bölümlenmesi (MEDEK PÇ5) |
| 6 | Hedef Pazar (MEDEK PÇ5)
Sigortacılıkta Hedef Pazar Seçimi (MEDEK PÇ5)
Pazar Konumlandırma (MEDEK PÇ5) |
| 7 | Hizmet Pazarlaması
Hizmetlerin Özellikleri
Hizmetlerde Pazarlama Karması (7P)
Bankacılıkta Pazarlamanın Amacı ve Önemi, Bankacılıkta Pazarlamayı Etkileyen Faktörler
Bankacılıkta Pazarlama Karması unsurları
Sigorta Hizmetlerinde Pazarlama Karması
Hizmetlerin Ortaya çıkardığı Pazarlama Sorunları (MEDEK PÇ5) |
| 8 | Hizmet Kalitesi (MEDEK PÇ2)
Sigorta Hizmetlerinin Özellikleri, türleri, Sigortacılıkta Hizmet Stratejileri |
| 9 | Yeşil Pazarlama (MEDEK PÇ2)
Tüketici ve Çevre Koruma (MEDEK PÇ2) |
| 10 | İlişkisel Pazarlama, Müşteri Sadakati (MEDEK PÇ6)
Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramı (CRM) (MEDEK PÇ6)
Bankacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi (MEDEK PÇ6)
Bankacılıkta müşteri memnuniyeti MEDEK PÇ6)
Sigortacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetimi (MEDEK PÇ6) |
| 11 | Ürün ve Hizmet
1.Ürün Özellikleri
Kalite (MEDEK PÇ2)
Tasarım
Marka
Ambalaj
2. Bankacılıkta Ürün ve Hizmet Kavramı,
3. Bankacılıkta Hizmetlerin Sınıflandırılması,
4.Bankacılıkta Hizmet Kalitesi (MEDEK PÇ2) |
| 12 | Pazarlama İletişimi Kavramı
İletişim Süreci, İletişim Modeli, AIDA modeli, (MEDEK PÇ6)
Pazarlama İletişiminin Başarısını Etkileyen Faktörler ve İkna Teknikleri (MEDEK PÇ5 ve MEDEK PÇ6) |
| 13 | Hizmet İletişimi (MEDEK PÇ6)
Hizmetlerde iletişimin zorlukları (MEDEK PÇ5 ve MEDEK PÇ6) |
| 14 | Tutundurma ve Pazarlama İletişimi (Reklam, Satış Tutundurma, Doğrudan Pazarlama, Halkla İlişkiler, Kişisel Satış) (MEDEK PÇ6)
Bankacılıkta Bütünleşik Pazarlama İletişimi (MEDEK PÇ6) |
